在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商越來(lái)越火熱，電商意識(shí)也越來(lái)越多的被企業(yè)所接受，隨之而來(lái)的便是爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的大戰(zhàn)。電商企業(yè)分封制使出渾身解數(shù)，來(lái)吸引客戶(hù)資源，然而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)始終還是不如意。那么該如何合理的爭(zhēng)奪客戶(hù)資源留住客戶(hù)的吸引力呢，上海網(wǎng)站建設(shè)公司將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、定位好自己的商品

產(chǎn)品種類(lèi)太多了，你網(wǎng)站準(zhǔn)備銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里，這是在運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站之前必須要搞清楚的問(wèn)題，我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，不可能在相關(guān)頻道搞一個(gè)銷(xiāo)售廣告：不需要1999，也不需要999，只需要299，對(duì)的就是299就能夠把某某產(chǎn)品抱回家，讓你有絕對(duì)高的升值空間。使用這樣的廣告詞顯然不能夠撥動(dòng)消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的心弦。只有對(duì)產(chǎn)品有著深層次的理解，并且通過(guò)定位找到目標(biāo)用戶(hù)，然后向這些目標(biāo)用戶(hù)談?wù)撨@些價(jià)值所在。

二、了解自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，知天知地方能百戰(zhàn)百勝，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站不僅僅要做到和別人競(jìng)爭(zhēng)不處于危險(xiǎn)的境地，同時(shí)還要做到能夠百戰(zhàn)百勝，要想實(shí)現(xiàn)這第一點(diǎn)，那就在做到細(xì)致的分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，還要學(xué)會(huì)細(xì)致的分析自己，你運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)在哪里，有沒(méi)有依托收藏類(lèi)電商網(wǎng)站的大勢(shì)，因?yàn)橹熘鼐褪且蟾?jìng)爭(zhēng)者知道運(yùn)勢(shì)，順勢(shì)而為才可能會(huì)獲得成功，因此除了細(xì)致的分析自己之外，還要做到分析這個(gè)當(dāng)前收藏類(lèi)電商網(wǎng)站的大勢(shì)。

三、讓顧客感覺(jué)自己與眾不同

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是一種孤獨(dú)、無(wú)人際間交流的過(guò)程，但是良好的傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)懷卻不能被忽視。我們要在客戶(hù)進(jìn)行大宗購(gòu)買(mǎi)后對(duì)他們進(jìn)行回訪。網(wǎng)絡(luò)零售商們針對(duì)某些大宗購(gòu)買(mǎi)采取類(lèi)似的策略，也就是通過(guò)電子郵件或者電話與客戶(hù)取得聯(lián)系，確認(rèn)顧客已經(jīng)收到商品并且對(duì)此感到滿意。

四、善用客戶(hù)的收件箱

研究得出以電子郵件形式發(fā)送的時(shí)事通訊尚未得到完善利用，并且這是一個(gè)會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)自己占據(jù)了首要位置的極佳方式。讓你的顧客第一時(shí)間收到關(guān)于新生產(chǎn)線或是減價(jià)產(chǎn)品的信息。考慮發(fā)放只針對(duì)電郵通訊注冊(cè)用戶(hù)的優(yōu)惠劵，并且確保這些人知道自己得到了獨(dú)家優(yōu)惠。

五、給顧客提供成為回頭客的原因

一個(gè)電商網(wǎng)站是否成功的標(biāo)志就在于這個(gè)網(wǎng)站有沒(méi)有更多的回頭客，回頭客越多，說(shuō)明你的網(wǎng)站的體驗(yàn)度越高，也說(shuō)明你網(wǎng)站銷(xiāo)售的價(jià)值得到了用戶(hù)的認(rèn)同，所以在電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)上，就應(yīng)該把著力點(diǎn)放在這兩個(gè)方面，通過(guò)優(yōu)化自己網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，做好品牌化營(yíng)銷(xiāo)，提升網(wǎng)站的人氣和口碑，另一方面則通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，來(lái)吸引用戶(hù)的二次關(guān)注或者多次關(guān)注，一旦有了回頭客，你的網(wǎng)站品牌也就打了出去，離成功就越來(lái)越近了!

一旦顧客購(gòu)買(mǎi)了某種商品，那么給予他們一個(gè)成為回頭客的原因格外重要。快商通建議在給他們郵箱發(fā)送訂單的同時(shí)附上一份電子優(yōu)惠券。如果顧客此次購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)咖啡壺的話，那么他們也許會(huì)再回來(lái)尋找能夠打折的咖啡、過(guò)濾器或是其它相關(guān)物品。